Değerli Arkadaşlarım,
Bildiğiniz üzere diyabet (şeker hastalığı) yönetmek için ben Medtronic insülin pompası kullanıyorum. Kullandığım cihaz sensörlü değil. Modeli Minimed MMT 715.
Bu yazıyı yazıp yazmama konusunda düşündüm ama gelen yoğun talepler çerçevesinde Medtronic Memnuniyetimiz ve İnsülin Pompası İle İlgili düşüncelerimizi hep beraber kendi içimizde konuşalım istedim.
Öncelikle şu uyarıyı yapmak isterim; amacımız çözüm odaklı olmak ve firmanın belki de yapamadığı müşteri memnuniyeti anketi yapmak. Belki de buradan çıkacak sonuç ile Medtronic elde edeceği bilgilerde çalışma prensiplerinde bazı değişikliklere gitme kararı alır. Dolayısıyla bizim burada yani bloğumuzda yapmamız gereken olumlu/olumsuz her düşüncemizi paylaşmamız. Ama ‘en doğru cümleler ve en doğru iletişim şekli ile’.
Mesela ben kendi pompamdan şimdilik memnunum. Bana bugüne kadar sorun çıkarmadı. Sadece 2 yıldır 1 kez ‘iletim yok’ hatası aldım. Bu Sabah yazımı hatırlarsınız.
Bunun dışında bir de setlerin yapışkanlı kısımlarının özellikle yazın kenarlarında atmasıydı. İnfüzyon Setlerinizin Bantları Çıkmaya mı Başladı? yazımı da hatırlarsınız. Bu sıkıntının en başını yaz tatilimde yaşamıştım. Antalya’dan İzmir’e doğru giderkenki tatilimizi de sizlerle paylaşmıştım. O sıralar bantlı kısım kenarlardan çıkmaya başlayınca Medtronic Tr ofisini aramış ama çözüm bulamamıştım. Bana konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı da söylenmişti ama inanın çok geç geri dönüş yapıldı. Dönüş yapan Mine Hanım sorunu çözüme götürebilecek tüm yönlendirmeleri de yaptı. Gerekli desteği sağladı. Ama buradaki tek sıkıntı zaman kavramı. Ben bir sorun varsa hemen çözülmesini beklerim. Maksimum 2-3 gün beklerim. Ama bu zaman uzarsa ben de bana ve durumuma önem verilmiyor gibi algılarım.
Gerek Medtronic müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarımız hem de Mine Hanım ve daha öncesinde Ali Bey inanın ellerinde gelen maksimum verimle çalışıyorlar bence. Ve bugüne kadar kendileriyle hiçbir sorun yaşamadım.
Ki bildiğiniz üzere Medtronic diğer tüm firmalar gibi bloğumuza etik kurallar çerçevesinde sponsor olmakta. İlkinde Ramada Otel’de sadece Medtronic ile, ikincisinde ise 16 Şubat organizasyonumuza sponsor olarak destek sağlamışlardı.
Şimdi sizlerden ricam ve özellikle pompa kullanıcılarından aşağıdaki sorulara yanıt vermeniz;
- Pompa modeliniz nedir?
- Sensörlü pompa kullanıyorsanız olumlu/olumsuz neler söyleyebilirsiniz?
- Sensörlü ya da sensörsüz pompa kullanıcılarının set tıkanma sıklıkları nasıl? Yani ne kadar sürede setlerde tıkanma oluyor?
- Pompanın sizi mutlu eden ve etmeyen hangi özellikleri var?
- Satış temsilcilerinin iletişimi konusunda ne düşünüyorsunuz?
- Telefonla aradığınızda müşteri hizmetlerinin hizmeti sizi memnun ediyor mu?
- Özellikle son günlerde pompa setlerinin pahalılaşması konusunda düşünceniz nedir? Ne olmasını istiyorsunuz?
- Medtronic’in yurt dışında olan ama Türkiye’de olmayan pompa modelleri sizce neden Türkiye’de yok? Bunları firma neden getirmiyor? Yurt dışında olan ama Türkiye’de olmayan hangi pompanın Türkiye’de olmasını isterdiniz?
Ben bu kadar soru yazdım ama lütfen sizler de aklınıza gelen her türlü detayı yazın. Unutmayın. Firma yetkilileri bloğumuzu takip ediyor. Burada yazacağınız bir cümle Medtronic’in firma politikalarını geliştirmesi için oldukça önemli olacak.
1.5 Sene Medtronic minimed MMT 715 İnsülin Pompası Kullandım.Tam 1 senedir’de kullanmıyorum.Pompayı bıraktım Ama İnsülini Bırakamadım maalesef:)
Sensörlü kullanmadım.
Benim İnsülin İhtiyacım Günlük 30 İle 40 Ünite Pazarları Hariç, O gün sapıtıyorum..Dolayısıyla İnfüzyon setini 4-5 gün çok rahat kullanıyordum. Hortumum içinde veya vücuda bağlı kanulde tıkanma En az 4 veya 5 Kez 2 Ayda bir yaşadım.
Pompanın En cezbedici yanı Hergün minumum 2 veya 3 belki daha fazlası Bana 2 yettiği için Önce Allaha sonrada irademe şükrediyorum. Haftada 3 gün Spor İnsülin oranlarında çok rahat düşme yapıyor.Ben Bu arada novamix Flexpen Kullanıyorum,Benim için O 1 Numara 🙂 ))
Pompayı Kullandığım dönemlerdeki 2. Tercih sebebim Hareket serbestiyeti sağlamasıydı, Yani Aniden bir müşteriniz veya işiniz çıktığında nerde olursanız olun İnsülininiz Hep Yanınızda Kanki Yani..
Dezavantajlarına Gelince; Her An yanınızda olması Her An altınızda sizin isteğinize cevap vermesi sizin için Büyük bir dezavanntaj En azından Benim İçin Şöyleki Tatlıya Öz.Baklava’ya karşı çok zaafiyetim var, nasıl olsa Pompada var, ver Ayarı misali Ben Bayağı bir kilo aldım.Ta ki uzun Hikaye Alper Bey, derdimize biçare oldu istemeden Ben Bu işi Önce Azim ve hırsla Çok ciddi spor, sauna,fitnısla aştım.Pompaya veda ederek Tabiki..Birde Gece Yatarken Veya dış ortamda vücudunuzdan sarkan kablo olayı sizi Psikolojik olarak sen Hassssstasssııııııınnnnnn Diyorrrrrrrr…..Herkese Teknik bilgi vermekde işin Ayrı bir çabası..Pompam yok..Kafam Rahat, Hayat böyle daha Rahat, Benim düşüncem budur, Blog veya site sahibi bana kızacak Ama Ben böyle düşünüyorum..Hayatta Herkes Aynı Olamaz, Olmamalıda.